Kebijakan privasi
Terakhir diperbarui: 26 Maret 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana U.S. Solid ("Situs", "kami", "kita", atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian dari ussolid.com ("Situs") atau berkomunikasi dengan kami terkait Situs (secara kolektif disebut "Layanan"). Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, "Anda" dan "milik Anda" berarti Anda sebagai pengguna Layanan, baik Anda sebagai pelanggan, pengunjung situs web, atau individu lain yang informasinya telah kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memposting Kebijakan Privasi yang telah direvisi di Situs, memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui", dan mengambil langkah-langkah lain yang diperlukan oleh hukum yang berlaku.
Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan dan telah mengumpulkan selama 12 bulan terakhir informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, sebagaimana diatur di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan bervariasi tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.
Selain penggunaan spesifik yang diatur di bawah ini, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan atau meningkatkan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau mempertahankan Layanan, hak-hak kami, serta hak-hak pengguna kami atau orang lain.
Informasi Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan
Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs kami dan menggunakan Layanan kami. Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi", kami mengacu pada informasi yang mengidentifikasi, berhubungan dengan, menggambarkan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis spesifik informasi pribadi yang kami kumpulkan.
Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda
Informasi yang Anda sampaikan langsung kepada kami melalui Layanan kami dapat mencakup:
- Detail kontak termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan email Anda.
- Informasi pesanan termasuk nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon Anda.
- Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, dan informasi lain yang digunakan untuk tujuan keamanan akun.
-
Informasi belanja termasuk item yang Anda lihat, masukkan ke keranjang, simpan ke akun Anda seperti poin loyalitas, ulasan, rujukan atau kartu hadiah, atau pembelian.
- Poin loyalitas/ulasan produk/rujukan/kartu hadiah yang disimpan
- Informasi dukungan pelanggan termasuk informasi yang Anda pilih untuk dicantumkan dalam komunikasi dengan kami, misalnya, saat mengirim pesan melalui Layanan.
Beberapa fitur Layanan mungkin mengharuskan Anda untuk memberikan informasi tertentu tentang diri Anda secara langsung. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, tetapi hal itu dapat mencegah Anda menggunakan atau mengakses fitur-fitur tersebut.
Informasi yang Kami Kumpulkan tentang Penggunaan Anda
Kami juga dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan ("Data Penggunaan"). Untuk melakukan ini, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa ("Cookie"). Data Penggunaan dapat mencakup informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan Situs serta akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi browser, informasi tentang koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, dan informasi lain terkait interaksi Anda dengan Layanan.
Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga
Terakhir, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk dari vendor dan penyedia layanan yang mungkin mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:
- Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti Shopify.
- Pemroses pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya, rekening bank, informasi kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda guna memenuhi pesanan Anda dan menyediakan produk atau layanan yang Anda minta, dalam rangka melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
- Saat Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengeklik email yang kami kirimkan kepada Anda, atau berinteraksi dengan Layanan atau iklan kami, kami, atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu menggunakan teknologi pelacakan online seperti piksel, web beacon, perangkat pengembangan perangkat lunak (SDK), pustaka pihak ketiga, dan cookie.
Setiap informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Lihat juga bagian di bawah ini, Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda
- Menyediakan Produk dan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda dalam rangka melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk untuk memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengirimkan pemberitahuan kepada Anda terkait akun, pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, untuk membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran, serta fitur dan fungsionalitas lain yang terkait dengan akun Anda. Kami juga dapat meningkatkan pengalaman belanja Anda dengan mengizinkan Shopify untuk mencocokkan akun Anda dengan layanan Shopify lainnya yang mungkin Anda pilih untuk digunakan. Dalam hal ini, Shopify akan memproses informasi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Privasi Konsumennya.
- Pemasaran dan Periklanan. Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti untuk mengirimkan komunikasi pemasaran, periklanan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau surat pos, dan untuk menampilkan iklan produk atau layanan kepada Anda. Ini mungkin termasuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami dan situs web lainnya dengan lebih baik. Jika Anda adalah penduduk EEA, dasar hukum untuk aktivitas pemrosesan data ini adalah kepentingan sah kami dalam menjual produk kami, menurut Pasal 6 (1) (f) GDPR.
- Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait kemungkinan aktivitas penipuan, ilegal, atau jahat. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya kepada orang lain. Jika Anda yakin akun Anda telah disusupi, silakan hubungi kami segera. Jika Anda adalah penduduk EEA, dasar hukum untuk aktivitas pemrosesan data ini adalah kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan situs web kami untuk Anda dan pelanggan lain, menurut Pasal 6 (1) (f) GDPR.
- Berkomunikasi dengan Anda dan Peningkatan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberi Anda dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Ini adalah kepentingan sah kami agar dapat responsif terhadap Anda, memberikan layanan yang efektif kepada Anda, dan memelihara hubungan bisnis kami dengan Anda menurut Pasal 6 (1) (f) GDPR.
Cookie
Seperti banyak situs web lainnya, kami menggunakan Cookie di Situs kami. Untuk informasi spesifik tentang Cookie yang kami gunakan terkait dengan pengoperasian toko kami dengan Shopify, lihat https://www.shopify.com/legal/cookies. Kami menggunakan Cookie untuk menjalankan dan meningkatkan Situs dan Layanan kami (termasuk untuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), untuk menjalankan analitik dan lebih memahami interaksi pengguna dengan Layanan (demi kepentingan sah kami untuk mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga dan penyedia layanan untuk menggunakan Cookie di Situs kami guna menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami dan situs web lain dengan lebih baik.
Sebagian besar browser secara otomatis menerima Cookie secara default, tetapi Anda dapat memilih untuk mengatur browser Anda untuk menghapus atau menolak Cookie melalui kontrol browser Anda. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir Cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan dapat menyebabkan beberapa Layanan, termasuk fitur tertentu dan fungsionalitas umum, tidak berfungsi dengan benar atau tidak lagi tersedia. Selain itu, memblokir Cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah bagaimana kami membagikan informasi dengan pihak ketiga seperti mitra periklanan kami.
Situs web kami juga mengenali sinyal Global Privacy Control (GPC), yang memungkinkan Anda untuk menolak penggunaan atau pengungkapan tertentu atas informasi Anda. Jika Anda memberi tahu kami tentang preferensi Anda melalui GPC, kami akan memperlakukan sinyal tersebut sebagai permintaan yang valid untuk memilih keluar (opt-out) dari berbagi / iklan bertarget untuk browser atau perangkat terkait, dan, jika kami dapat mengaitkan perangkat yang mengirim sinyal ke akun Shopify, kami juga akan menerapkan permintaan opt-out tersebut ke akun tersebut. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Global Privacy Control, Anda dapat mengunjungi https://globalprivacycontrol.org/. Selain Global Privacy Control, kami tidak mengenali sinyal "Do Not Track" lainnya yang mungkin dikirimkan dari browser web atau perangkat Anda.
Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi
Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemenuhan kontrak, tujuan sah, dan alasan lain yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:
- Dengan vendor atau pihak ketiga lainnya yang melakukan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan, dan pengiriman).
- Dengan mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan dan beriklan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri.
- Saat Anda mengarahkan, meminta kami, atau menyetujui pengungkapan informasi tertentu oleh kami kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login Anda, dengan persetujuan Anda.
- Dengan afiliasi kami atau di dalam grup perusahaan kami, demi kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis yang sukses.
- Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk untuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa), untuk menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, dan untuk melindungi atau mempertahankan Layanan, hak-hak kami, serta hak-hak pengguna kami atau orang lain.
Kami telah mengungkapkan selama 12 bulan terakhir kategori informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif berikut tentang pengguna untuk tujuan yang ditetapkan di atas dalam "Bagaimana kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda" dan "Bagaimana kami Mengungkapkan Informasi Pribadi":
| Kategori | Kategori Penerima |
|---|---|
|
|
Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif tanpa persetujuan Anda atau untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang Anda.
Dengan persetujuan Anda, kami membagikan informasi pribadi untuk tujuan melakukan aktivitas periklanan dan pemasaran, sebagai berikut.
Kami telah "menjual" dan "membagikan" (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi selama 12 bulan terakhir untuk tujuan melakukan aktivitas periklanan dan pemasaran, sebagai berikut.
| Kategori Informasi Pribadi | Kategori Penerima |
|---|---|
| Pengenal seperti nama, alamat email, dan nomor telepon | Mitra bisnis dan pemasaran |
| Informasi komersial seperti catatan produk atau layanan yang dibeli | Mitra bisnis dan pemasaran |
| Data Penggunaan | Mitra bisnis dan pemasaran |
Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga
Situs kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform online lainnya yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi dan keamanan serta syarat dan ketentuan lainnya dari situs tersebut. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ditemukan di situs-situs tersebut. Informasi yang Anda berikan di tempat publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga juga dapat dilihat oleh pengguna Layanan lainnya dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan terkait penggunaannya oleh kami atau oleh pihak ketiga. Pencantuman tautan tersebut oleh kami bukan merupakan bentuk dukungan terhadap konten di platform tersebut atau pemilik atau operatornya, kecuali sebagaimana diungkapkan pada Layanan.
Data Anak-anak
Layanan tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi apa pun tentang anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari anak yang telah memberikan informasi pribadi mereka kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak yang diatur di bawah ini untuk meminta agar informasi tersebut dihapus.
Sejak Tanggal Efektif Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan aktual bahwa kami "membagikan" atau "menjual" (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 16 tahun.
Keamanan dan Retensi Informasi Anda
Harap menyadari bahwa tidak ada tindakan keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin "keamanan yang sempurna". Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman saat dalam perjalanan. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk menyampaikan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.
Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami memerlukan informasi tersebut untuk memelihara akun Anda, untuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.
Hak-hak Anda
Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki beberapa atau semua hak yang tercantum di bawah ini terkait informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu dan, dalam kasus tertentu, kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum.
- Hak untuk Mengakses / Mengetahui: Anda mungkin berhak meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, termasuk detail terkait cara kami menggunakan dan membagikan informasi Anda.
- Hak untuk Menghapus: Anda mungkin berhak meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami kelola tentang Anda.
- Hak untuk Mengoreksi: Anda mungkin berhak meminta kami mengoreksi informasi pribadi yang tidak akurat yang kami kelola tentang Anda.
- Hak Portabilitas: Anda mungkin berhak menerima salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan meminta kami mentransfernya ke pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
- Hak untuk Memilih Keluar dari Penjualan atau Berbagi atau Iklan Bertarget: Anda mungkin berhak menginstruksikan kami untuk tidak "menjual" atau "membagikan" informasi pribadi Anda atau memilih keluar dari pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang dianggap sebagai "iklan bertarget", sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang privasi yang berlaku. Harap dicatat bahwa jika Anda mengunjungi Situs kami dengan sinyal preferensi opt-out Global Privacy Control diaktifkan, tergantung pada lokasi Anda, kami akan secara otomatis memperlakukannya sebagai permintaan untuk opt-out dari "penjualan" atau "berbagi" informasi untuk perangkat dan browser yang Anda gunakan untuk mengunjungi Situs.
- Pembatasan Pemrosesan: Anda mungkin berhak meminta kami untuk menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi kami.
- Penarikan Persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda mungkin berhak menarik persetujuan ini.
- Banding: Anda mungkin berhak mengajukan banding atas keputusan kami jika kami menolak untuk memproses permintaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan membalas langsung penolakan kami.
- Mengelola Preferensi Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email promosi, dan Anda dapat memilih untuk tidak menerimanya kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang ditampilkan dalam email kami kepada Anda. Jika Anda memilih keluar, kami mungkin masih mengirimkan email non-promosi, seperti email tentang akun Anda atau pesanan yang telah Anda buat.
Anda dapat menggunakan hak-hak ini di tempat yang diindikasikan di Situs kami atau dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah ini.
Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin perlu mengumpulkan informasi dari Anda untuk memverifikasi identitas Anda, seperti alamat email atau informasi akun Anda, sebelum memberikan tanggapan substantif terhadap permintaan tersebut. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen resmi untuk membuat permintaan atas nama Anda guna menggunakan hak-hak Anda. Sebelum menerima permintaan tersebut dari agen, kami akan mewajibkan agen tersebut memberikan bukti bahwa Anda telah memberi mereka wewenang untuk bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin mengharuskan Anda memverifikasi identitas Anda secara langsung dengan kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda tepat waktu sebagaimana diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku.
Keluhan
Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah ini. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan Anda, tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang diatur di bawah ini, atau mengajukan keluhan Anda ke otoritas perlindungan data setempat. Untuk EEA, Anda dapat menemukan daftar otoritas pengawas perlindungan data yang bertanggung jawab di sini.
Pengguna Internasional
Harap diperhatikan bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat tinggal Anda. Informasi pribadi Anda juga diproses oleh staf dan penyedia layanan pihak ketiga serta mitra di negara-negara tersebut.
Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, atau kontrak setara yang dikeluarkan oleh otoritas kompeten terkait di Inggris, sebagaimana relevan, kecuali transfer data tersebut dilakukan ke negara yang telah ditentukan untuk memberikan tingkat perlindungan yang memadai.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda yang tersedia, silakan hubungi atau kirim email kepada kami di service@ussolid.com atau hubungi kami di 4560 Johnston Parkway, Cleveland, OH, 44128, US.
Untuk tujuan undang-undang perlindungan data yang berlaku dan jika tidak dinyatakan secara eksplisit sebaliknya, kami adalah pengontrol data dari informasi pribadi Anda.